Tot va començar l´octubre del passat 2009. Volia una 29er, pero no una 29er qualsevol. Seria un cuadro de titani single speed compatible amb corretja dentada Gates Belt Drive System .
Vaig començar a mirar marques i a enviar mails…hi ha tantes marques que m´agraden….
Decideixo comprar un cuadro al senyor Steve Potts (antic soldador de WTB y de Ibis, tot un crack).
Envio un mail preguntant si pot fer un cuadro compatible amb corretja (per a poder instal.lar una corretja cal que el cuadro estigui preparat.).Aprofito per preguntar quin sistema per tensar la cadena em recomana: Sliding Dropout o EBB. (la seva desposta es: “I prefer the Sliders, they work great, easy to adjust, no change to the BB height, and they build really nice”).
Passen dies i res de res. Insisteixo.Arribem al novembre i no rebo resposta.Torno a insistir. Arribem al desembre…Així fins arribar al març del 2010!!!
Aconsegueixo finalment que em respongui un mail. Diu que no hi ha cap mena de problema. Ell pot fer tot el que jo li demani.
Penso que parlar amb ell per telèfon personalment servirà per aclarir possibles dubtes.Tant per part meva com seva.
Intercanviem un parell de mails més i el dia del meu cumpleanys (13 de maig) li envio una tercera part de l´import del cuadro mitjançant PayPal (el cuadro preu del cuadro 3.800$).
Aquesta vegada el mail “funciona bé”, en pocs segons m´envia un mail confirmant-me que ha rebut els diners.
El plaç d´entrega es de tres mesos. Arribem a mitjans d´agost i res de res. Arribem al setembre i res de res. No tinc notícies.No respon mails.
A principis d´octubre aconsegueixo que em respongui un mail. M´explica que durant aquest temps (desde el dia 13 de maig fins ara) ha rebut cinc encàrrecs i que necessita més temps. (ja portava cinc mesos esperant). La seva resposta va ser:
“Yes, thank you for understanding, realistically 2 to 3months , I am sorry about that , I do work alone and want the bikes to be right. I will be in touch soon to get final details from you”.
És a dir, si tot anés bé, rebria el cuadro set o vuit mesos després d´haver-lo pagat.
Veient com anava la cosa li demano que em torni els Diners.
Per desgràcia, el preu de $ oscil.la constantment i els 1.300$ el 13 de maig que jo havia enviat com a paga i senyal no eren els mateixos € que els 1.300$ que ell em va enviar el mes d´octubre. En aquesta operació jo perdia uns 60€. Primerament els dono per perduts, però després penso que no, que és ell qui no ha complert amb el plaç d´entrega i ha de ser ell qui es faci càrrec d´aquesta quantitat.
Aconsegueixo que em reintegri tots els diners…quin descans!
Finalitzada aquesta etapa “traumàtica”, decideixo obrir-ne una nova i ja coneguda…Moots.
Si la meva em va tant bé, per què no repetir?
Envio un mail. No podrá ser amb Belt Drive! D´acord…ho accepto..
(finalment la bici no tindrà res del que jo volia inicialment: pipa cònica per tal de poder muntar forquilles tapered, ebb, suport posterior post-mount i Belt drive).
Temps d´entrega…6 setmanes…això ja es més raonable!!!
M´envien un dibuix amb la geometria que jo vull i envio els diners. No és car…es caríssim!!!
Des del passat 4 de Novembre sóc el propietari d´un cuadro Moots 29er single speed amb sliding dropouts i geometria custom adaptada per a poder muntar una Fox de 100mm…per fi!
A dia d´avui, el cuadro ja hauria d´estar a casa meva.Durant aquestes 6 setmanes no he rebut cap mail…CAP!!!
Accepto que el cuadro no arribi en 6 setmana sinó en 7, ho entenc, però 10 setmanes?
Passen dies i res de res. Insisteixo.Arribem al novembre i no rebo resposta.Torno a insistir. Arribem al desembre…Així fins arribar al març del 2010!!!
Aconsegueixo finalment que em respongui un mail. Diu que no hi ha cap mena de problema. Ell pot fer tot el que jo li demani.
Penso que parlar amb ell per telèfon personalment servirà per aclarir possibles dubtes.Tant per part meva com seva.
Intercanviem un parell de mails més i el dia del meu cumpleanys (13 de maig) li envio una tercera part de l´import del cuadro mitjançant PayPal (el cuadro preu del cuadro 3.800$).
Aquesta vegada el mail “funciona bé”, en pocs segons m´envia un mail confirmant-me que ha rebut els diners.
El plaç d´entrega es de tres mesos. Arribem a mitjans d´agost i res de res. Arribem al setembre i res de res. No tinc notícies.No respon mails.
A principis d´octubre aconsegueixo que em respongui un mail. M´explica que durant aquest temps (desde el dia 13 de maig fins ara) ha rebut cinc encàrrecs i que necessita més temps. (ja portava cinc mesos esperant). La seva resposta va ser:
“Yes, thank you for understanding, realistically 2 to 3months , I am sorry about that , I do work alone and want the bikes to be right. I will be in touch soon to get final details from you”.
És a dir, si tot anés bé, rebria el cuadro set o vuit mesos després d´haver-lo pagat.
Veient com anava la cosa li demano que em torni els Diners.
Per desgràcia, el preu de $ oscil.la constantment i els 1.300$ el 13 de maig que jo havia enviat com a paga i senyal no eren els mateixos € que els 1.300$ que ell em va enviar el mes d´octubre. En aquesta operació jo perdia uns 60€. Primerament els dono per perduts, però després penso que no, que és ell qui no ha complert amb el plaç d´entrega i ha de ser ell qui es faci càrrec d´aquesta quantitat.
Aconsegueixo que em reintegri tots els diners…quin descans!
Finalitzada aquesta etapa “traumàtica”, decideixo obrir-ne una nova i ja coneguda…Moots.
Si la meva em va tant bé, per què no repetir?
Envio un mail. No podrá ser amb Belt Drive! D´acord…ho accepto..
(finalment la bici no tindrà res del que jo volia inicialment: pipa cònica per tal de poder muntar forquilles tapered, ebb, suport posterior post-mount i Belt drive).
Temps d´entrega…6 setmanes…això ja es més raonable!!!
M´envien un dibuix amb la geometria que jo vull i envio els diners. No és car…es caríssim!!!
Des del passat 4 de Novembre sóc el propietari d´un cuadro Moots 29er single speed amb sliding dropouts i geometria custom adaptada per a poder muntar una Fox de 100mm…per fi!
A dia d´avui, el cuadro ja hauria d´estar a casa meva.Durant aquestes 6 setmanes no he rebut cap mail…CAP!!!
Accepto que el cuadro no arribi en 6 setmana sinó en 7, ho entenc, però 10 setmanes?
Què passaria si qualsevol de nosaltres entreguéssim una feina quatre setmanes més tard del plaç d´entrega?
En el meu cas és fàcil, no tornaria a treballar mai més! A mi m´encarreguen una música per a un anunci al matí, a la tarda la faig i al dia següent a primera hora el client la rep en el seu mail. Es grava la locució, es posen fx de so i l´spot s´emet.Jo no puc entregar més tard la feina perquè l´spot no sortiria!
Es veu que en el tema de les bicis tot això és normal...
Si això és normal, jo no ho sóc!
Aquest és el mail que acabo d´enviar:
"To whom it may concern,
I want to express my personal disappointment about the delay in delivering the bike XXXX, order ref. XXXX.
As discussed with XXXX on December 1st, the order was supposed to be delivered in Barcelona around Christmas time, which was already a considerable delay, but now we are talking about 10 weeks to get the product, and I consider this situation unacceptable.
I had planned an overseas travel to South America, where I wanted to ride with the new bike, that obviously won't happen.
For all the above, due to the delay on the delivery, and the non respect of the committed timing by the time we close the agreement, I feel I should recieve a compensation from your side.
As the order has been paid already, I can only foresee as solution that you include some components at no cost for me.
I ask you to review this case, and provide with a positive answer to my proposal, unless you have another option that I could consider.
Waiting on your feedback, best regards".
En el meu cas és fàcil, no tornaria a treballar mai més! A mi m´encarreguen una música per a un anunci al matí, a la tarda la faig i al dia següent a primera hora el client la rep en el seu mail. Es grava la locució, es posen fx de so i l´spot s´emet.Jo no puc entregar més tard la feina perquè l´spot no sortiria!
Es veu que en el tema de les bicis tot això és normal...
Si això és normal, jo no ho sóc!
Aquest és el mail que acabo d´enviar:
"To whom it may concern,
I want to express my personal disappointment about the delay in delivering the bike XXXX, order ref. XXXX.
As discussed with XXXX on December 1st, the order was supposed to be delivered in Barcelona around Christmas time, which was already a considerable delay, but now we are talking about 10 weeks to get the product, and I consider this situation unacceptable.
I had planned an overseas travel to South America, where I wanted to ride with the new bike, that obviously won't happen.
For all the above, due to the delay on the delivery, and the non respect of the committed timing by the time we close the agreement, I feel I should recieve a compensation from your side.
As the order has been paid already, I can only foresee as solution that you include some components at no cost for me.
I ask you to review this case, and provide with a positive answer to my proposal, unless you have another option that I could consider.
Waiting on your feedback, best regards".
Hola David,
ResponEliminaT'he enviat un mail amb una petita modificacio de la carta inicial, per el contingut ja es molt bo tal com esta aqui.
Una abracada
Crec que un detall important és que la Moots l'ha pagat tota per endavant fa demà sis setmanes, uns 3.500 euros.
ResponEliminaSí, sí, com que és una execució especial, "obligatori pagar primer i després te la fabricarem en sis setmanes com a màxim".
Ara la resposta, per la insistència d'en Colorado, perquè Rabbit Cycles no ha dit res de res de que es demoraria, Rabbit Cycles ara passades les sis setmanes diu,"tingues paciència, no et posis nerviós, has de comprendre que el terminis al novembre-desembre funcionen diferents".
Increïble, i això no ho sabia el sr.Klaus quan va afirmar al novembre "has de pagar la totalitat de l'import de la bike i la tindràs com a molt en 6 setmanes, el sr Klaus no sabia que faltaven vuit setmanes per Nadal?
Sembla la crònica de les botigues de Barcelona, vull dir, pagues i seguidament ja has d'assumir no sé quants problemes de qui et diu en primer terme, "si no la pagues primer jo no demano la bike".
http://www.rabbit.de/
Un cop pagat, condició indispensable, la resposta és, cap, silenci durant dies i dies, i això és el servei de Moots?
Sobre el sr. Potts-Poots mentre en Colorado no tenia cap noticia del seu quadre, el sr. Potts-Poots té la barra d'anar publicant imatges d'ell pescant al riu, sí, sí com sona, pescant al riu i diu que té molta feina!!!.
Moots fàbrica, ahir li contesta "que té tota la raó com a client però que ha de comprendre que "el Dia d'Acció de Gràcies" els hi ha enrederit la producció i que ara no seran 6 setmanes si no deu", en Colorado els hi respon que "el Dia d'Acció de Gràcies és cada any, no és un accident, i que en tot cas és un dia, un dia, no quatre setmanes".
Per cert la bike ahir encara no estava ni començada.
Qui deu ser el Hand Made que té seny i ha de capitalitzar totes les vendes tipus Chain Reaction?
Per a mi avui aquesta marca podria ser VENTANA, com sona.
MTB, MTB, MTB.